问题：
[单选] 物流服务是（）的重要方式和途径。
A.大量化营销 。B.差别化营销 。C.规模营销 。D.精细营销。
问题：
[单选] 物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的（）服务。
A.增值 。B.标准化 。C.定制化 。D.保障。
问题：
[单选] （）涉及物流活动，对所期望的完成时间和可接受的变化所承担的义务。
A.可靠性 。B.可得性 。C.一致性 。D.作业完成。
A.争取更多客户 。B.客户价值最大 。C.建立长期客户伙伴关系 。D.利润最大化。
A.低成本 。B.高效率 。C.客户满意 。D.分散化与集约化。
问题：
[单选] 下列选项中，（）不属于5S管理。
A.整顿 。B.整理 。C.科学 。D.素养。
A.经营服务 。B.市场营销 。C.客户服务 。D.第三方物流。
A.清扫 。B.客户服务 。C.速度 。D.个性化。
问题：
[单选] 客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）。
A.追究责任部门责任 。B.赔偿的财务处理 。C.反馈客户对处理的满意度 。D.总结评价。
问题：
[单选] 下列选项中，属于仓库作业安全管理内容的是（）。
A.装卸搬运机械作业安全 。B.仓库电气设备安全 。C.储备物资保管保养作业安全 。D.建立安全检查制度。
