问题：
[多选] 物流战略管理的主要内容由（）构成。
A.市场营销战略。B.设施选址战略。C.运营战略。D.组织战略。
问题：
[多选] 物流组织的发展演变经历了以下哪几个阶段（）。
A.功能分散物流组织。B.功能集合物流组织。C.功能独立物流组织。D.一体化物流组织。
问题：
[多选] 物流成本管理是物流管理的重要内容，（）构成企业物流管理的最基本的课题。
降低物流成本。追求效益最大化。提高物流服务水平。提高企业知名度。
问题：
[多选] 在物流服务质量指标中，反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪率与（）因素有关。
A.缺损商品量。B.运输速度。C.跟踪运输信息次数。D.总订单次数。
问题：
[多选] 第三方物流客户服务要素包括（）。
时间。可靠。方便。沟通。
问题：
[多选] 物流服务水平应从（）等方面来衡量。
存货可得性。作业完成。可靠性。客户满意率。
问题：
[多选] 保持或提高物流服务质量的关键是对物流活动进行衡量，物流基本服务的重要性衡量变量有（）。
延交订货数。已取消的订货数。装运短缺数。货损索赔数。
强调以客户为中心。以客户需求来拉动增值。客户价值是物流业务利润源。建立长期稳定的客户伙伴关系。
问题：
[多选] 物流增值服务涉及范围很广，主要包括（）增值服务。
顾客为核心。以促销为核心。以制造为核心。以时间为核心。
问题：
[单选] 客户价值不是（）价值，而是客户购买的预期与满足感。
A.真实 。B.货币 。C.消费 。D.客观。
