现代物流管理以（）为第一目标。 A.低成本 。 B.高效率 。 C.客户满意 。 D.分散化与集约化。
物流客户服务管理的目标是（）。 A.争取更多客户 。 B.客户价值最大 。 C.建立长期客户伙伴关系 。 D.利润最大化。
（）涉及物流活动，对所期望的完成时间和可接受的变化所承担的义务。 A.可靠性 。 B.可得性 。 C.一致性 。 D.作业完成。
物流信息技术的基础是信息（）技术。 A.处理 。 B.数据 。 C.集成 。 D.采集。
物流成本控制与其他行业不同的原因是，物流具有（）的特点。 A.制造业 。 B.服务业 。 C.制造业和服务业 。 D.难预测。
物流服务是（）的重要方式和途径。
