口腔：保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含酒精的饮料。。耳部：耳廓.耳跟后及耳孔边应每日清洗，不可留有皮屑及污垢。。手部：保持手部的清洁，指甲不得长于2cm，可适当涂无色指甲油。。D体味：勤换内外衣物，给人以清新的感觉，不使用香味过浓的香水。。
套装：着统一制服.领花（丝巾），干净平整，无污渍.无破损。。衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。。领花（丝巾）：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。。工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。。
问题：
[单选] 关于标准站姿动作要求描述错误的是（）
双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。。双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。。双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。。脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双脚平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。。
男士同时注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。。身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。。挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1/2左右。。男士双手自然放在双膝或椅子扶手上，女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。。
方向明确。。身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。。双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。。步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。。
在行进中与客户交谈或答复其提问时，应将头部.上身转向客户。。若双方并排行进时，服务人员应居于右侧。。若双方单行行进时，服务人员应居于左前方约一米左右的位置。。在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调。。
问题：
[单选] 关于与客户沟通时，眼神的描述错误的是（）
注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。。与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。注视客户的面部时，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。。与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。。在递接物品时，应注视客户的眼睛。。
下台阶或过往光滑地面时，应对老者，行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。。如需客户签名，应把笔套打开，用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。。在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。。互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向自己，后双手接过对方名片。。
问题：
[单选] 社交礼仪中，关于介绍礼仪的描述错误的是（）
进行自我介绍应该有效区分环境，针对不同的场合需要通过不同的方式向别人介绍.推销自己。。通常将男士介绍给女士；晚辈介绍给长辈；下级介绍给上级；客人介绍给主人。。熟悉的人介绍给不熟悉的人；未婚者介绍给已婚者；家人介绍给同事.朋友。。如果是集体介绍应先介绍较少一方或者个人，后介绍人数多的一方；被介绍的一方年长或者地位.身份尊贵，应最先介绍。。
握手的姿势强调“五到”，即：身到.笑到.手到.眼到.问候到。。握手时双方上身微微前倾，面带微笑，右手相握。。伸手先后顺序是上级在先.客人在先.长者在先.女性在先。。握手时间一般在2.3秒或4.5秒之间为宜，握手力度适中。。
