问题：
[判断题] 个人客户经理要不说有损农业银行声誉、形象的话，不做有损农业银行声誉、形象的事。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 仪容是个人仪表的重要组成部分，由发式.面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤（如手部.颈部）等内容构成。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 上下车的先后顺序：尊者先上车，最后下车；位卑者最后上车，最先下车。（）
正确。错误。
A．激情创新。B．以客为尊。C．理性诉求。D．追求卓越。
问题：
[单选] 不属于营业前个人准备的内容是：（）
A．着装配饰整理。B．参加当日晨会。C．心理状态调节。D．工作事项梳理。
问题：
[单选] 不包括在客户管理和维护工作内容的是：（）
A．建立和完善客户信息档案。B．关注客户产品使用情况及资金流向。C．实行客户关怀。D．有目的地引导客户谈话。
问题：
[单选] 不属于营业前工作事项梳理内容的是：（）
A．查看上级行下发的产品和理财信息资料。B．着装佩饰整理。C．做好客户见面前准备，预备相关资料和了解营销重点。D．联系约见客户。
问题：
[单选] 个人客户经理营业前工作流程分为：（）
A．营业前个人准备.参加网点晨会.联系约见客户三项。B．营业前个人准备.参加网点晨会两项。C．营业前个人着装佩饰整理.工作事项梳理.参加网点晨会三项。D．工作事项梳理.参加网点晨会两项。
问题：
[单选] 个人客户经理营业中工作流程分为：（）
A．客户管理和维护.客户接待营销两项。B．联系约见客户.客户管理和维护.客户接待营销三项。C．工作事项梳理.客户管理和维护.客户接待营销三项。D．建立和完善客户档案.客户管理和维护.客户接待营销三项。。
