问题：
[判断题] 对客户进行差异化服务主要是指服务质量的差异化。
正确。错误。
问题：
[判断题] 受理业务时，要积极主动，热情周到。解答疑难问题要耐心细致、准确详尽。实行“首问负责制”。
正确。错误。
问题：
[判断题] 适时提醒或劝导客户遵守“一米线”制度。
正确。错误。
问题：
[判断题] 开放式柜台柜员在销售理财产品时，应当履行对客户尽职调查的义务，了解客户的风险承受能力，对所推荐的产品所涉及的各种风险进行充分的提示。
正确。错误。
问题：
[判断题] 柜员要严格遵守保密制度,严禁通过任何形式或渠道向他人或外界透露客户信息。
正确。错误。
问题：
[判断题] 与客户发生矛盾时，要戒急用忍，耐心相劝，不与客户争吵。
正确。错误。
问题：
[判断题] 柜员办理业务时应面带微笑，轻拿轻放。
正确。错误。
问题：
[判断题] 对于成长型客户，开放式柜台柜员在初次填写《客户信息表》后应注意跟进，联系不少于两次，完善客户信息，了解客户需求。
正确。错误。
问题：
[判断题] 无论中高端客户、还是低端客户在人格尊严上都是平等的，提供服务的人格尊重是一致的。
正确。错误。
问题：
[判断题] 银行提供的产品主要是服务，这种服务是无形的，它需要通过银行工作人员传导给客户。
正确。错误。
