问题：
[多选] 下列做法符合员工工作考评的原则的是（）。
A、员工之间进行比较。B、保持公正与一致性。C、不给员工评出最高分与最低分。D、客观评价。
问题：
[多选] 下列选项中属于员工工作考评中的素质考评内容的是（）。
A、对客服务STAR技能。B、保持工作场所洁净。C、宾客评价。D、考勤情况。
问题：
[多选] 下面酒店经理对员工进行批评的做法正确的是（）。
A、在公开场合点名批评。B、对事不对人。C、指出需要员工改进的地方。D、由员工提出解决问题的方法。
问题：
[多选] 美国心理学家马洛斯理论层次有哪几层？（）
A、社交。B、自我价值实现需求。C、安全。D、生理。E、尊重。
问题：
[多选] 酒店经理以身作则的做法表现有哪些？（）
A、为员工树立榜样。B、决策。C、起带头作用。D、表现自己最好的一面。
问题：
[多选] 运用激励理论要考虑的因素之二公司政策及管理理念，下列选项中哪几项是？（）
A、要与公司的预算、成本控制目标一致，公司还有各项其他规定。B、即使是修改工作流程也要经过一定的程序。C、公司的管理风格与领导艺术决定了酒店经理能做什么，不能做什么。D、有些酒店突发状况会与公司的制度有些冲突，客观事情酌情处理。
问题：
[多选] 下列属于恐吓激励方式负作用的是（）。
A、容易引起敌意、憎恶感及报复心理。B、员工流动率高。C、员工业绩平平，劳动生产力降低。D、容易引起旷工、怠工、差劲的表现。
问题：
[单选] 在职培训中，（）始终被看作是最有效、使用最广泛的酒店一线员工技能培训方法。
A、集体培训法。B、入职培训法。C、四步培训法。D、在线培训法。
问题：
[单选] 酒店级员工入职培训时间通常为（）。
A、2-5天。B、7-10天。C、一个月。D、三个月。
问题：
[单选] 实施四步培训法的步骤顺序正确的是（）。
A、学员准备、培训准备、学员练习、实施培训。B、准备培训、学员练习、实施培训、评估培训。C、准备培训、实施培训、学员练习、评估培训。D、培训理论、准备培训、实施培训、评估培训。
