问题：
[单选] 不属于文明服务规范监督反馈方面要求的是（）。
网点应在显著位置注明服务监督电话，设置固定页码的意见簿。不在工作时间内看与业务无关的书。认真记录投诉，定期查阅意见簿。认真梳理投诉意见，制定整改措施。
问题：
[单选] 营业网点所在行社成立文明服务规范工作领导小组，（）任组长。
董（理）事长。分管行长（主任）。网点负责人。行社主要负责人。
问题：
[单选] 文明服务专题活动至少一年举行（）次，活动要有具体方案，并形成书面总结。
一。二。四。八。
问题：
[多选] 诚实信用准则要求银行业从业人员应当（），恪守诚实信用。
守法合规。以高标准职业道德规范行事。品行正直。勤勉尽职。
问题：
[多选] 银行业从业人员的勤勉尽职表现在（）。
对所在机构负有诚实信用义务。切实履行岗位职责。保守所在机构的商业秘密。维护所在机构商业信誉。
问题：
[多选] 银行业从业人员与同业人员应当公平竞争，（）。
尊重同业人员。相互监督。保持一致。禁止商业贿赂。
问题：
[多选] 银行业从业人员应当尊重同事，禁止带有任何歧视性的（）。
语言。攻击。诋毁。行为。
问题：
[多选] 属于银行业从业人员与客户之间准则范畴的是（）。
信息保密。利益冲突。风险提示。授信尽职。
问题：
[多选] 银行业从业人员应当自觉遵守法律法规、行业自律规范和所在机构的各种规章制度，保护所在机构的（），自觉维护所在机构的形象和声誉。
商业秘密。知识产权。专有技术。商业信誉。
问题：
[多选] 银行业从业人员之间应通过（）等多种途径和方式，促进行业内信息交流与合作。
日常信息交流。参加学术研讨会。召开专题协调会。参加银行业自律组织。
