问题：
[单选] 下列哪项不是谈判的特别技巧？（）
A、针锋相对。B、以守为攻。C、以柔克刚。D、虚实结合。
问题：
[单选] 谈判时要根据不同的场合随时调整语言表达的策略，采用与环境最为契合的表达方式，这就是说的谈判语言的（）。
A、准确性。B、针对性。C、原则性。D、适应性。
问题：
[多选] 下列哪些是客户经理在尽职调查企业信用状况中必须关注的内容：（）
A、企业的融资主体资格。B、企业在我行和他行的融资水平、融资方式。C、企业的对外担保状况。D、企业有无逃废债、拖欠我行及其他金融机构贷款本息等不良记录。
问题：
[多选] 下列哪些是尽职调查报告的作用？（）
A、尽职调查报告有利于收集、整理客户的有关资料，对客户进行系统的了解和认识。。B、尽职调查报告有利于对客户的现实状况做出正确的判断。。C、尽职调查报告可以作为中后台审批部门判断业务风险的有利依据。。D、尽职调查报告有利于增强银企合作关系。。
A、网点优势。B、网络优势。C、产品优势。D、政策优势。E、信用优势。
问题：
[多选] 金融服务方案中“对客户的认识”部分应包含下列哪些内容？（）
A、基本情况。B、经营情况。C、发展战略。D、行业地位。E、具体需求。
问题：
[多选] 下列哪些是金融服务方案在营销中起到的作用？（）
A、金融服务方案有利于表明为客户提供专门服务的诚意，增加客户的信任度。。B、金融服务方案有利于向客户展示我行的产品、服务，让客户更加了解我们。。C、金融服务方案可以作为客户方面的有关部门特别是财会部门向主管领导提出与银行合作的建议提供了书面依据。。D、金融服务方案为银企双方签署合作协议打下了基础。。
问题：
[单选] 客户经理学习时，首要的是进行（）的学习。
A、宏观经济。B、银行业务知识。C、经营管理。D、职业操守。
A、了解客户高管的个人爱好、重要纪念日，可增进客户经理与客户之间的交流。。B、客户经理应该丰富自身知识面，知识面越广，给客户提供的信息量越大，营销的成功性就越大。。C、为了获得客户的信任和好感，客户经理应该“投其所好”。。D、以客户的个人爱好为切入点可以拉近与客户之间的距离。。
问题：
[判断题] 客户经理熟练掌握银行专业知识，就意味着每个客户经理都必须成为银行专业的专家。（）
正确。错误。
