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问题：

[单选] （）是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。

交易后要素。交易中要素。交易前要素。交易要素。

问题：

服务成本。服务及时性。作业绩效。服务效率。

问题：

可得性。作业绩效。可靠性。安全性。

问题：

供货次数。缺货频率。缺货数量。安全性。

问题：

故障与恢复。故障。恢复。可达性。

问题：

购买者。需方。客户。销售对象。

问题：

客户需求。供给。欲望。期望。

问题：

负面影响。减少收入。失去客户。破坏形象。

问题：

超前需要。超值需要。优质低价。基本需求。

问题：

“锦上添花”。“意外惊喜”。“超值享受”。“受之有愧”。

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