如果某学生怕狗，你如何用“系统脱敏法”消除他对狗的惧怕反应？
物业管理应用文书的类型有行政公文、事务文书、制度文书、礼仪文书和（）。 ["A．条据类文书","B．告启类文书","C．告知类文书","D．其他日常文书"]
如果物业管理服务的绩效与客户的期望相称，会达成（）。 ["客户不满意","客户满意","客户十分满意","不确定状态"]
下列不属于物业企业与业主、物业使用人的沟通交流内容的是：（）。 ["A．法规监管、行政管理服务方面的沟通交流","B．物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复","C．物业管理相关法规的宣传与沟通","D．物业管理的投诉受理与处理反馈"]
面试程序一般包括的步骤是（）。 ["A．准备、营造和谐气氛、提问、复审及结束","B．准备、提问、营造和谐气氛、结束及复审","C．营造和谐气氛、准备、提问、结束及复审","D．准备、营造和谐气氛、提问、结束及复审"]
试论述中学生品德发展的基本特征。
