全面质量管理是以质量为中心，建立在全员参与基础上的一种管理方法，其目的在于()。 获得顾客满意。 获得组织成员和社会利益。 建立有效的质量体系。 降低企业成本。
某方案初期投资额为300万元，此后每年年末的运营费用为40万元，方案的寿命期为10年，10年后的残值为零。假设基准收益率为10%，已知：(P/A，10%，10)=6.144，则该方案总费用的现值是()万元。 245.76。 545.76。 1356.86。 1843.20。
研究各种运输方式的合理分布、合理配备以及发展现律的工作称为()。 运输管理。 运输布局。 运输规划。 运输配备。
联合运输按运输对象分类可分为货物联运和()。 国际联运。 国内联运。 综合联运。 旅客联运。
顾客对航空货物运输服务的需求可以分为()几个方面。 时效性 。 安全性 。 方便性 。 经济性。
全面质量管理构成要素中，“软件”要素包括()。
