问题:
A . A、项目组长将前面收集起来的30个问题及其对应答案整理成册,对待客部门的员工进行知识培训,并进行考试B . B、制作酒店的FAQ知识手册,便于员工随身携带,随时查看C . C、组织FAQ知识竞赛,创造学习氛围D . D、大量的学员场景演练(RolePlay)
● 参考解析
本题暂无解析
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