问题:
[单选] 决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是()。
售后服务。分销渠道。客户关系管理。顾客满意度工程。
问题:
[单选] 企业只有(),才能更关注服务工作,提高服务水平。
集中精力于核心业务。吸收大量优秀人才。完成生产指标。制订生产计划。
问题:
[单选] 下列选项中,不是5S活动范围的是()。
大门。厂区。行政办公室。客户。
客户的大小。客户资金的多少。客户对产品、服务和无形资产的满意度。客户素质高低。
关怀客户。了解客户。提供一对一个性化服务。奖励客户。
有效的风险预测。保证产品数量的准确性。准时化。地理延迟。
将成本分摊在消费一定资源的活动上。将成本摊给一个组织或预算单位。关键是高效地进行各种物流活动。把成本分为运输和仓储等成本。
问题:
[单选] 一般来说,以下()物流活动中不存在效益背反。
运输与库存。顾客服务水平与物流成本。采购物流与销售物流。简化包装与货物的保管效率。