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问题:

[多选] CRM的三个中心包括()。

触发中心。挖掘中心。信息中心。服务中心。集成中心。

问题:

[多选] 信息技术的应用对旅行社的有利影响包括()。

提高旅行社的工作效率和管理水平。提高旅行社的利润。缩短与旅游者之间的距离。提高旅行社的竞争能力。提高旅行社决策的科学性。

问题:

[多选] 旅行社产品品牌化模式主要包括()。

一元化品牌战略。多元化品牌战略。单一品牌经营模式。多品牌组合经营模式。混合品牌经营模式。

问题:

[单选,案例分析题] 某公司计划组织员工到风景区度假,由光华旅行社负责线路的组织和行程的安排。光华旅行社组织该公司的部分员工、旅行社的外联人员和计调人员召开了座谈会,了解到该公司员工的真实意图是到山水之间放松身心而不受打扰,并了解到回归自然是近来市场上发展比较快的一种旅游需求,而在旅行社现有的线路中没有正好符合需要的产品。于是光华旅行社组织人力进行市场调查,确认了这种需求已经达到了一定的规模,之后拿出了几套方案供讨论研究。在对各个方案进行了定性和定量分析之后,光华旅行社确定开发一条到赣西山区的旅游线路,并以该公司员工作为第一批尝试新产品的旅游者。在该公司员T尽兴而回之后,光华旅行社将该产品推向市场,并不断视旅游者的具体要求对产品进行修改。请根据资料,分析下列问题。光华旅行社在设计产品之前组织人力进行了市场调查,遵循了旅行社产品开发的()原则。

A.市场导向。独特性。针对性。可进入性。

问题:

[单选,案例分析题] 某公司计划组织员工到风景区度假,由光华旅行社负责线路的组织和行程的安排。光华旅行社组织该公司的部分员工、旅行社的外联人员和计调人员召开了座谈会,了解到该公司员工的真实意图是到山水之间放松身心而不受打扰,并了解到回归自然是近来市场上发展比较快的一种旅游需求,而在旅行社现有的线路中没有正好符合需要的产品。于是光华旅行社组织人力进行市场调查,确认了这种需求已经达到了一定的规模,之后拿出了几套方案供讨论研究。在对各个方案进行了定性和定量分析之后,光华旅行社确定开发一条到赣西山区的旅游线路,并以该公司员工作为第一批尝试新产品的旅游者。在该公司员T尽兴而回之后,光华旅行社将该产品推向市场,并不断视旅游者的具体要求对产品进行修改。请根据资料,分析下列问题。光华旅行社新产品的构思来源于()。

A.中间商。销售人员。旅游者。市场调查。