问题：
[多选] 下面和用户沟通时，不符合规范的有（）
A、我也没办法啊。。B、你们必须/你们应该……。。C、说明书上有，你自己看。。D、快下班了，明天再说。。
A、文件传输协议/远程登录协议；。B、邮件传输协议/远程登录协议；。C、传输控制协议/因特网互联协议；。D、文件传输协议/邮件传输协议；。
A、LOID。B、SN号。C、ONU名称。D、MAC地址。
问题：
[单选] 下列哪项并非是错误769的障碍原因（）
A、用户名或密码输入错误。B、网卡驱动丢失。C、网卡硬件故障。D、网卡禁用。
问题：
[单选] EPON接口的有效带宽约为（）M
A、125。B、1024。C、960。D、1250。
问题：
[单选] 将个人计算机通过Modem接入Internet需要安装以下哪些协议（）。
A、HTTP。B、FTP。C、TCP/IP和PPP。D、E-mail。
