当前位置：电信业务技能考试题库＞电信业务客户经理（中级）操作题库

问题：

[单选] 11888服务的充值成功率指客户充值成功的次数除以客户拔打电话办理的次数，充值成功率（）

≥98%。≥90%。≥99%。≥95%。

参考答案

问题：

[单选] 点对点短信接收和发送延迟时间（）

≤10分钟。≤1分钟。≤5分钟。≤3分钟。

参考答案

问题：

[单选] 维修中心移动终端维修服务中，为客户提供软件升级、通讯录导入/导出、手机清洗与美容等服务的业务办理时长是（）

≤1小时。≤4小时。≤5小时。≤1天。

参考答案

问题：

[单选] 维修中心移动终端维修服务中，移动电话主机自售出之日起7日内，出现“三包法“所列性能故障的，应在（）为用户换机。

≤1小时。≤4小时。≤5小时。≤1天。

参考答案

问题：

[单选] 固话、宽带类增值业务的增加/取消生效时间（），掌厅、网厅、10000号、营业厅等可实时查询、订阅或退订的增值业务。

≤10小时。≤24小时。≤5小时。≤15小时。

参考答案

问题：

[单选] 10000号、118114、18918910000等语音客户服务服务时间为（）

7×24小时。7×12小时。5×24小时。7×8小时。

参考答案

问题：

[单选] 用户投诉、障碍申告国际漫游投诉正式回复时限为（）

1天。3天。5天。10天。

参考答案

问题：

[多选] VIP客服经理提供上门拜访、业务代办等服务，其中业务代办包括以下内容（）

引导客户通过热线、网站自助办理。现场为客户办理。陪同客户或到营业厅为客户代办理。为客户预约办理。

参考答案

问题：

[多选] 哪些客户可享受以下紧急开机服务：每月有三次开机机会，每次开机时间限定为两天，同时可增加临时信用度进行双重控制。（）

钻石级。金卡级。银卡级。普通会员及其他。

参考答案

问题：

[多选] 授信服务主要面向哪些客户提供。（）

钻石级。金卡级。银卡级。普通会员及其他。

参考答案

首页
上一页

...

23
24
25
26
27
下一页
尾页
共27页266条数据

相关内容

相关标签

公务员考试尔雅论文作业考研资料