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[问答题,简答题] 候车室站务人员的主要服务内容有哪些?

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[问答题,简答题] 《旅客禁止及限制携带品公告》中限量携带的物品有哪些?

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[问答题,简答题] 《旅客禁止及限制携带品公告》中常见的危险品有哪些?

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[问答题,简答题] 什么是礼仪和礼貌?

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[问答题,简答题] 礼仪的原则包括哪些?

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[问答题,简答题] 对人格的尊重具体应做到哪些?

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[问答题,简答题] 接待旅客的技巧包括那几方面?

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[问答题,简答题] 主动问候具体要怎么做?

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[问答题,简答题] 什么是微笑服务?