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问题:

[多选] 数据仓库的要素包括()。

ETL。数据仓库的存储。数据仓库的更新与合并。数据仓库的管理和维护。

问题:

[多选] 分析型CRM的核心技术主要包括()。

数据仓库。数据挖掘。联机分析处理。决策支持和报表工具。

问题:

[多选] 以微型计算机网络为基础平台的呼叫处理系统的主要技术组成包括()。

Client/Server结构的微机网络技术。话音板卡技术。话音总线技术。机间扩展总线技术。