导游人员应提前到达接站地点迎候旅游团。导游人员在接团时应认真核实相关事务。提高警惕，严防其他人员非法接走旅游团。随时和旅游团联系。
生产、交通运输等行业企事业单位发生严重人员伤亡和经济损失的事故。电力、通信、信息网络、金融支付和清算系统、特种设备事故。电力、通信、信息网络、金融支付和清算系统、特种设备事故。生产、交通运输等行业企事业单位发生严重人员伤亡和经济损失的事故；电力、通信、信息网络、金融支付和清算系统、特种设备事故，大中城市供水、燃气供应中断；坠机、撞机。
问题：
[多选] 旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（）。
不伤主人之雅，不损客人之尊。请领队出面协助解决。多提供超常服务。必要时向领导汇报，请求协助。
问题：
[多选] 导游服务技能内容广泛，包括（）。
组织协调技能。安全保卫技能。宣传技能。人际交往技能。
问题：
[多选] 在旅游者的以下行为中，（）已构成违法犯罪。
私自散发宗教传单。偷盗文物。私自兑换外汇。窃取经济情报。
问题：
[多选] 外国游客申请旅行证时须履行下列手续（）。
交验护照或居留证件。提供与旅行事由有关的证明。填写旅行申请表。提供健康证明。
问题：
[多选] 按照旅游资源的成因，可将其分为（）。
地文旅游资源。自然旅游资源。人文旅游资源。社会旅游资源。
问题：
[单选] 游客对异国他乡知识和文化品味的追求使得导游服务具有（）的性质。
社会性。涉外性。服务性。文化性。
