问题：
[问答题] 黎小姐利用周末参加了一家旅行社组织的“周末郊区观光二日游”活动，并与旅行社签订了旅游合同，双飞约定住宿标准为三星级酒店。周六的游览活动结束后，导游员将旅游团安排在一家酒店入住。黎小姐进入房间后发现，客房设施陈旧，水龙头里流出的水都是浑浊的，房间似乎很久都没有人住了，散发着霉味。黎小姐当即找到旅行社导游，认为入住的酒店不是三星级，要求更换。导游员坚持所安排的酒店是三星级，并拉着黎小姐来到酒店大堂，让黎小姐查看悬挂在大堂墙上的由国家旅游局颁发的三星级酒店的标牌。但是，黎小姐仍然对酒店的星级表示怀疑，并向旅行社投诉。请根据材料分析对旅行社在采购旅游产品时应注意哪些问题。
问题：
[问答题] 阅读下列材料：记者和律师是一些旅行社不愿接待的人，因为这两种人比较“烦”。前一阵子北京旅行社盛传游客“黑名单”，其中搜集的大多数都是些所谓的“刁民”。如“知假买假”的王海被认为是一位十足的“刁民”，连他自己也专门为此写了一本书，来证明自己的“刁钻”，以至于一些商家见了王海来买东西，一概“不予理睬”。近期竟然在一些旅行社间也流传着一份“黑名单”，这些“黑名单”上的人，均为在随团旅行中挑三拣四，让旅行社头疼的“刁民”。旅行社见了这些人前来报名，便找个理由加以搪塞，唯恐其“一颗老鼠屎坏了一锅汤”。请对对上述现象谈谈你的看法，并给旅行社管理提出建议。
问题：
[问答题]
请阅读以下材料：
旅行社员工跳槽事件相当频繁。2005年7—8月，国内某大型旅行社总社欧关部的10余名业务骨干，未经批准和办理有关手续，便集体跳槽加入另一旅行社总社，并将其在工作中使用、保管的本旅行社客户档案大部分带走。与此同时，他们新任职的旅行社用这些人组建了欧美二部，致使原任职的旅行社的国外客户在一周的时间内纷纷以种种理由取消了原定8月至12月的旅游团队151个，约占同期预订团队总数的三分之二。此举使原任职的旅行社减少计划收2000多万元，损失利润300多万元。在旅行社行业中，此类集体或重要员工跳槽事件时有发生，许多旅行社因此遭受重要损失。
你如何看待旅行社员工跳槽问题？
问题：
[问答题]
请阅读以下材料：
旅行社员工跳槽事件相当频繁。2005年7―8月，国内某大型旅行社总社欧关部的10余名业务骨干，未经批准和办理有关手续，便集体跳槽加入另一旅行社总社，并将其在工作中使用、保管的本旅行社客户档案大部分带走。与此同时，他们新任职的旅行社用这些人组建了欧美二部，致使原任职的旅行社的国外客户在一周的时间内纷纷以种种理由取消了原定8月至12月的旅游团队151个，约占同期预订团队总数的三分之二。此举使原任职的旅行社减少计划收2000多万元，损失利润300多万元。在旅行社行业中，此类集体或重要员工跳槽事件时有发生，许多旅行社因此遭受重要损失。
你认为旅行社员工跳槽现象的主要原因有哪些？
问题：
[问答题]
请阅读以下材料：
旅行社员工跳槽事件相当频繁。2005年7―8月，国内某大型旅行社总社欧关部的10余名业务骨干，未经批准和办理有关手续，便集体跳槽加入另一旅行社总社，并将其在工作中使用、保管的本旅行社客户档案大部分带走。与此同时，他们新任职的旅行社用这些人组建了欧美二部，致使原任职的旅行社的国外客户在一周的时间内纷纷以种种理由取消了原定8月至12月的旅游团队151个，约占同期预订团队总数的三分之二。此举使原任职的旅行社减少计划收2000多万元，损失利润300多万元。在旅行社行业中，此类集体或重要员工跳槽事件时有发生，许多旅行社因此遭受重要损失。
要减少本企业员工跳槽现象，你认为旅行社应从哪些方面加强工作？
问题：
[问答题]
阅读以下材料
“无中生有”创意路：资源有两种，一种是显性的，一种是隐性的，前者易见，后者则需要用创新思维去审视和开发。
农家绣娘的一幅丝绣卖到2000元，“八大奇观”透着神秘，“高厦与野渡成趣”，“死海”变金海„„这是发生在四川遂宁市的一个旅游奇迹。
“八大奇观”中的“观音绣”便是新观念催生的旅游商品。在遂宁，广德和灵泉两古寺是传说中的观音朝觐圣地，而周围乡村的农妇会绣花———二者整合起来，扶持绣娘开绣坊，便有了“观音绣”。
安居区将“观音绣”与乡村旅游相结合，使之成为新农村建设中的一大支撑产业，已发展绣坊10个，培训绣娘200多人，一幅绣品可卖到200至2000多元，产品很受海内外游客欢迎。
通过资源整合，强化创意，遂宁“八大奇观”亮点纷呈，2006年全市旅游产业实现产值25亿元，比去年增长150%。
遂宁市的天然资源并不丰富，却创造了“八大奇观”的旅游奇迹。靠的是什么？
问题：
[问答题]
阅读以下材料
“无中生有”创意路：资源有两种，一种是显性的，一种是隐性的，前者易见，后者则需要用创新思维去审视和开发。
农家绣娘的一幅丝绣卖到2000元，“八大奇观”透着神秘，“高厦与野渡成趣”，“死海”变金海„„这是发生在四川遂宁市的一个旅游奇迹。
“八大奇观”中的“观音绣”便是新观念催生的旅游商品。在遂宁，广德和灵泉两古寺是传说中的观音朝觐圣地，而周围乡村的农妇会绣花―――二者整合起来，扶持绣娘开绣坊，便有了“观音绣”。
安居区将“观音绣”与乡村旅游相结合，使之成为新农村建设中的一大支撑产业，已发展绣坊10个，培训绣娘200多人，一幅绣品可卖到200至2000多元，产品很受海内外游客欢迎。
通过资源整合，强化创意，遂宁“八大奇观”亮点纷呈，2006年全市旅游产业实现产值25亿元，比去年增长150%。
“观音绣”延伸产品的蓬勃发展揭示了现代旅游消费者什么样的心态？
问题：
[问答题]
阅读以下材料
“无中生有”创意路：资源有两种，一种是显性的，一种是隐性的，前者易见，后者则需要用创新思维去审视和开发。
农家绣娘的一幅丝绣卖到2000元，“八大奇观”透着神秘，“高厦与野渡成趣”，“死海”变金海„„这是发生在四川遂宁市的一个旅游奇迹。
“八大奇观”中的“观音绣”便是新观念催生的旅游商品。在遂宁，广德和灵泉两古寺是传说中的观音朝觐圣地，而周围乡村的农妇会绣花―――二者整合起来，扶持绣娘开绣坊，便有了“观音绣”。
安居区将“观音绣”与乡村旅游相结合，使之成为新农村建设中的一大支撑产业，已发展绣坊10个，培训绣娘200多人，一幅绣品可卖到200至2000多元，产品很受海内外游客欢迎。
通过资源整合，强化创意，遂宁“八大奇观”亮点纷呈，2006年全市旅游产业实现产值25亿元，比去年增长150%。
“八大奇观”产品的成功为旅行社新产品的开发设计带来怎样的启示？
问题：
[问答题]
阅读以下材料
携程公司的“800”
携程公司是一家以高科技手段的旅游公司，1999年年初成立，主要通过“800”电话呼叫中心和互联网为客户提供快捷优惠服务的订房、订票等旅游综合服务。该项服务自1999年10月开通以来，以其独到的经营模式迅速在旅游行业中占据领先的地位，预定业务中酒店预订的业务量已经相当于中国的最大的订房中心，2001年以来每个月交易额已逾2000万元。
携程的呼叫中心有一个渐进的发展过程。刚开始主要通过互联网为客户提供服务，后来根据客户要求开通了“800”国内免费热线电话，通过板卡式的语音处理设备和几名坐席人员为客户提供服务。由于电话的普及方便等特点非常适合各种层面繁荣客户使用，因而“800”电话的呼叫中心一经推出就很快得到了社会的普遍认可。板卡式的设备成为瓶颈后，又更换为交换机。随着业务的突飞猛进，呼叫中心不仅无法适应客户规模的要求而且在性能方面制约了业务的拓展。
经过充分的市场调研之后，携程于2000年11月份对原有的呼叫中心进行了升级。交换机选择了朗讯G3SI，由他提供呼叫中心服务。这样，互联网与呼叫中心有机的结合在一起，通过互联网`传真`“800”电话接入的信息都进入一个数据库，实现了信息的统一化。新技术的采用，为旅游服务业的发展带来了勃勃的生机。
携程公司获得成功的原因是什么？
问题：
[问答题]
阅读以下材料
携程公司的“800”
携程公司是一家以高科技手段的旅游公司，1999年年初成立，主要通过“800”电话呼叫中心和互联网为客户提供快捷优惠服务的订房、订票等旅游综合服务。该项服务自1999年10月开通以来，以其独到的经营模式迅速在旅游行业中占据领先的地位，预定业务中酒店预订的业务量已经相当于中国的最大的订房中心，2001年以来每个月交易额已逾2000万元。
携程的呼叫中心有一个渐进的发展过程。刚开始主要通过互联网为客户提供服务，后来根据客户要求开通了“800”国内免费热线电话，通过板卡式的语音处理设备和几名坐席人员为客户提供服务。由于电话的普及方便等特点非常适合各种层面繁荣客户使用，因而“800”电话的呼叫中心一经推出就很快得到了社会的普遍认可。板卡式的设备成为瓶颈后，又更换为交换机。随着业务的突飞猛进，呼叫中心不仅无法适应客户规模的要求而且在性能方面制约了业务的拓展。
经过充分的市场调研之后，携程于2000年11月份对原有的呼叫中心进行了升级。交换机选择了朗讯G3SI，由他提供呼叫中心服务。这样，互联网与呼叫中心有机的结合在一起，通过互联网`传真`“800”电话接入的信息都进入一个数据库，实现了信息的统一化。新技术的采用，为旅游服务业的发展带来了勃勃的生机。
结合旅行社经营发展的实际应如何认识这种成功的原因？