在下列项目中，能较好地反映血栓性疾病的诊断和疗效评价的是（） TXB2增高。 TXB2减低。 6-酮-PGF1α水平增高。 6-酮-PGF1α水平下降。 TXB与6-酮-PGF1α比值增高。
关于饭店服务补救及其机制设计，下列说法有误的是（）。 服务补救包括发现服务失误、分析失误、解决失误等措施和步骤。 饭店服务补救机制是一个完整的系统，由服务预应系统、反应系统和学习系统三个部分组成。 反应系统是指一种质量缺陷纠正机制。 预应系统的目的是为了分析服务质量缺陷产生的原因，避免相同的服务缺陷再次发生。
饭店服务质量控制体系的基本环节不包括（）。 服务计划过程。 服务调研过程。 服务提供过程。 服务评价与改进过程。
饭店服务质量管理必须以（）为中心。 建立服务质量管理体系。 符合服务质量管理方针。 满足顾客的需要。 符合饭店服务质量标准。
TXB2来自TXA2，其血浆水平反映了（） 内皮细胞的功能状态。 血小板活化状态。 凝血因子的活化状态。 纤溶系统的状态。 抗凝系统的状态。
从顾客实际经历服务的角度提出的技术性质量是指（）。
