影响客户信任的因素有（）。 可信任性。 可依赖性。 亲密性。 自我意识。
按钮编辑器上的“拷贝到图形”按钮的作用是：（） A、复制图形到别的画布上。 B、复制到不同的按钮状态下。 C、输出图形。 D、复制图形到别的层里。
按中国石油天然气股份有限公司《炼油化工企业设备管理规定（试行）》对设备事故的划分的类别，下列属于其中的有：（） 轻微事故。 小事故。 一般设备事故。 重大设备事故。
设备操作人员有权（）。 制止非本岗位人员操作本岗位的设备，对需要检修或有故障的设备拒绝操作。。 拒绝执行违反岗位责任制和操作保养规程等不合理使用设备的指令意见。。 对发生故障的设备进行检修。。 提出批评并制止对不爱护设备，不遵守操作规程的现象。。
客户保留对增加企业利润贡献的影响因素有（）。 增加购买。 降低运作成本。 推荐给其他客户。 价格溢出。
下面哪些表述属于关系的特征：（）
