银行提供的信用卡服务是利用了服务营销的（） 促销策略。 服务质量。 有形展示。 渠道策略。
影响服务定价的因素除了成本、需求及竞争外，还包括（） 服务特征。 消费者购买力。 企业形象。 服务质量。
影响服务环境的关键性因素有气氛和（） 实物属性。 视觉。 服务形象。 外在形象。
在服务的市场定位中，位于定位阶梯高层的是（） 市场细分。 消费者定位。 服务企业定位。 服务产品定位。
对于服务质量、时限、附加值和满意度的保证是（） 质量认证。 服务承诺。 服务标准。 服务特色。
能够吸引消费者重复购买服务产品的决定性因素为（）
