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问题:

[单选] 运营管理流程中通过哪个环节对服务水平指标的合理性进行不断的评估和修订?()

A . A、过程监控
B . B、成本效益/效率核算
C . C、预测话务量/业务量
D . D、确定服务水平

IVR导航要清晰,避免数字跳转、无序,功能选项设计要简洁,各级菜单选项不超过多少个?() A、4。 B、5。 C、6。 D、8。 航空器起飞着陆时使用跑道主要取决于()。 地面风向风速。 机型。 进场航迹与跑道中心延长线夹角大小。 当交叉定位点用NDB/NDB确定时,两条方位线之间的夹角不得小于:(). 90°。 45°。 60°。 30°。 同时有按IFR和VFR飞行的飞机时,它们之间的间隔应按()执行。 VFR。 IFR。 IFR和VFR的中间值。 电子现金账户在圈提时须收取()手续费。 预圈提。 销户。 圈提。 待圈提。 运营管理流程中通过哪个环节对服务水平指标的合理性进行不断的评估和修订?()
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