[多选] 安全管理包括（）。

以下符合GB/T19001-2000标准要求的质量目标有（） A、降低废次品率，实现零缺陷。 B、顾客满意度逐年提高。 C、产品开箱合格率100%。 D、产品一次检验合格率95%以上。 招标采购合同跟踪不包括（）。 项目计划和目标的实现情况。 项目实施情况。 项目的外部因素。 项目的内部因素。 对于质量管理体系的要求来说，组织应确保他们具备一定能力的人员是（） A、与质量管理体系过程有关人员（包括合同工）。 B、与质量管理体系过程有关人员（不包括合同工）。 C、与所有管理体系有关的人员。 D、从事影响产品质量工作的人员。 合同时间管理包括（）。 合同总体进度管理。 合同阶段进度管理。 合同时间管理。 合同进度责任管理。 里程碑事件时间管理。 阐述猴头的分类地位，特征和功效。 安全管理包括（）。