表扬与奖励的原则是（）。 A．及时性原则。 B．包容性原则。 C．真实性原则。 D．精神与物质相结合的原则。 E．创造性原则。
表扬与奖励的主要形式有（）。 A．通报表扬。 B．口头表扬。 C．卓越奖。 D．优秀奖。 E．物质奖励。
神秘人检查主要内容包括（）。 A．会计制度执行。 B．仪容仪表。 C．营业环境。 D．大堂经理服务规范。 E．客户满意度。
农行要按照（）的原则推进零售渠道的改造和整合，形成物理网点与电子银行协同配合，客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。 A．功能分区。 B．业务分流。 C．服务分层。 D．产品分销。 E．以客为尊。
无明确潜伏期的感染，规定入院（）小时后发生的感染为医院感染。
农行零售业务转型的主要内容，包括（）。
