与客户直接对话来发现投诉的经典问题包括：（） 有什么事情我们可以为您做得更多吗？。 这个问题我们给领导反映一下再给您答复好吗？。 有什么事情我们可以为您做得更好吗？。 您对我们的答复满意吗？。
NBAP的功能主要包括哪两大方面？
下面哪种文件类型不能用作Fireworks的图案填充？（） A、gif。 B、jpg。 C、psd。 D、tif。
按中国石油天然气股份有限公司《炼油化工企业设备管理规定（试行）》对设备事故的划分的类别，下列属于其中的有：（） 轻微事故。 小事故。 一般设备事故。 重大设备事故。
ISCP英文全称（）中文释义（）
影响客户信任的因素有（）。
