就是根据客户的实际情况，按照不同的等级及贡献率对客户进行分类管理，这样有利于企业产生最大化利润并降低企业风险。 ["A、差异化管理","B、建立","C、动态管理","D、程序化管理"]
遇到桥架上工作时，必须打开舱口门和端梁厅，从而切断（）回路使其无法启动。 ["A、主回路","B、控制回路","C、照明信号回路"]
统一的客户档案管理是将客户关系的管理（），以降低无序管理所引发的管理成本。 ["A、程序化","B、动态化","C、差异化","D、简单化"]
加油站收集客户资料可采用的方式有（）。 ["A、由员工调查走访","B、向客户邮寄空白资料表","C、委托专业机构调查","D、以上3项"]
加油站客户档案的主要内容包括（）。 ["A、客户基本情况","B、客户联系方式","C、油品消费情况","D、以上3项"]
‘电影眼睛派’库里肖夫效应’的涵义
