目前农信社开办的个人活期存款品种有（）。 A、活期储蓄存款。 B、活期个人结算存折户。 C、“富利宝”业务。 D、个人通知存款。
评价从业人员的职业责任感应从（）入手。 A、能否与同事和睦相处。 B、能否完成自己的工作任务。 C、能否得到普遍的认同。 D、能否为客户提供满意的服务。
关于语言让步应注意的是：（ ） A、对语言不文明的客户，要始终以文明礼貌的态度来对待。 B、在同客户发展争执时要努力克制自己。 C、尽量花时间向客户讲述本公司的服务宗旨。 D、说话时要温和、委婉，以此转变客户的态度。
职业品德包括（） A、职业理想。 B、进取心。 C、意志力。 D、创新精神。
夸美纽斯提出的影响至今的三个教学原则是（）。 A．直观性原则。 B．前景教育原则。 C．巩固性原则。 D．循序渐进原则。 E．平行影响原则。
企业的内部形象包括（）
