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问题:

[单选,案例分析题] 某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统:营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日,一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知,但该用户发现费用金额异常,通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录,并按客户要求查询其使用记录,对账单进行核对,经过一段时间的调查,确认计费有误后,修改了计费数据,对客户进行了回访并解释了原因。该企业的客户服务系统能够提供的主动服务功能是()。

A . A.业务查询
B . 故障申告
C . 业务咨询
D . 费用催缴

在t检验中,当P≤0.05时,说明() 两样本均数有差别。 两总体均数有差别。 两样本均数差别有统计学意义。 两总体均数差别有统计学意义。 两总体差别有实际意义。 满足左心房肥大的标准应是()。 P波时限>0.10秒。 PⅠ、Ⅱ、aVL有切迹,P波时限>0.12秒。 PⅠ、Ⅱ、aVF高尖。 V.的正向P波振幅>0.15mV。 P波有切迹。 利用息止颌位垂直距离减去息止颌间距离来确定垂直距离的方法,测量息止颌位时鼻底至颏底的距离减去多少作为结果()。 1~2mm。 1.5~2.5mm。 2~3mm。 2.5~3mm。 1~1.5mm。 鉴别先天性喉蹼与先天性喉喘鸣的要点是() 呼吸困难的程度。 有无声嘶。 是否出生后应出现症状。 是否需要治疗。 吞咽困难。 以下哪个区域应属全口义齿制作中的缓冲区()。 后堤区。 磨牙后垫区。 切牙乳突区。 牙槽嵴顶。 舌侧翼缘区。 某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统:营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日,一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知,但该用户发现费用金额异常,通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录,并按客户要求查询其使用记录,对账单进行核对,经过一段时间的调查,确认计费有误后,修改了计费数据,对客户进行了回访并解释了原因。该企业的客户服务系统能够提供的主动服务功能是()。
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