《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客做到“三要”。接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要（）。 A.公正公开。 B.诚实守信。 C.实事求是。 D.公平、公正。
（）是详细说明产品各元器件、各单元之间的工作原理及其相互间连接关系的略图，是设计、编制接线图和研究产品时的原始资料。 A、电路图。 B、装配图。 C、安装图。
泳涂干燥后涂膜表面呈现膜薄并透青的现象称为（）。
块式制动器摩擦片与制动轮接触应不小于工作面的（）。 A、80%。 B、70%。 C、60%。 D、50%。
工艺文件明细表是工艺文件的目录。成册时，应装在（）。 A、工艺文件的最表面。 B、工艺文件的封面之后。 C、无论什么地方均可，但应尽量靠前。。
所谓制动就是通过设备或人力作用使（）的车辆减速或停车的过程。
