IVR流程中，每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价的功能称为：（） A、接通率评价功能。 B、电话评价功能。 C、客户满意度调查功能。 D、转接功能。
当交叉定位点用VOR/VOR确定时，两条径向线之间的夹角不得小于：（）. 30°。 45°。 60°。 90°。
金融IC卡按卡片读取方式分为（）。 接触式。 非接触式。 双界面金融IC卡。 复合卡。
当交叉定位点用NDB/NDB确定时，两条方位线之间的夹角不得小于：（）. 90°。 45°。 60°。 30°。
电子现金账户在未发生圈存交易前，都处于（）状态。 待转回。 未启用。 正常。 锁定。
IVR导航要清晰，避免数字跳转、无序，功能选项设计要简洁，各级菜单选项不超过多少个？（）
