[填空题] 在呼叫中心中，IVR全称为（）。

座席代表主要包括普通座席代表、特别座席代表和（）代表。 压水堆燃料棒氦质谱检漏工艺所用的标准漏孔是：（） ["A．玻璃毛细管型；","B．薄膜渗氦型；","C．硬玻璃—铂丝型；","D．金属压偏型。"] 客户关系管理简称为（）. 在呼叫中心中，计算机电话集成简称（）。 （）服务是为客户提供包括语音平台、IVR资源、软硬件系统、网络中继、通信线路、接入号码、运维服务等在内的外包服务。 在呼叫中心中，IVR全称为（）。