会计信息系统的网络组成部分不包括（ ）。 服务器。 客户机。 网络通信设备。 交换机。
全陪在首次接到旅游团后，当得知旅游团实际人数与原计划有出入时，则应 该（ ）。 与地接社联系，通报情况。 与领队协商相关事宜。 与组团社联系，通报情况。 与车队联系，告知实际情况。 与下榻饭店联系，告知实际情况。
在为老年旅游团安排行程时，导游员要做到科学合理，具体要求是（ ）。 行程要固定。 节奏要越慢越好。 安全为重。 以静态活动为主。 晚出早回。
在旅行途中，全陪要做的主要工作是（ ）。 通知下一站接待社有关航班/车次的变动情况。 做好旅游团在途中的生活服务。 为游客合理分配座位。 保管好旅游团的交通票、行李单。 帮助游客照看贵重物品以免丢失。
导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该（ ）。 据理力争。 认真处理，积极弥补。 核查、分析投诉原因。 认真倾听。 及时调整服务。
一天的游览活动开始前，在离开饭店时，地陪应做好（ ）工作。
