当前位置:物业管理实务题库>第十五章客户管理题库

问题:

[单选] 在物业管理服务活动中,沟通是一种常见的管理服务行为,也是物业客户管理的一个重要组成部分。物业管理客户沟通的内容不包括()。

A . 与业主、业主大会和业主委员会的沟通准备工作要求
B . 与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
C . 与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流
D . 与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流

根据房地产经纪的促成的房地产交易的具体方式不同,可将房地产经纪分为()。 A.房地产买卖经纪与房地产租赁经纪。 B.新建商品房经纪与存量房经纪。 C.房地产居间与房地产代理。 D.一级市场与二级市场。 患者男性,32岁。劳动后突然出现右上腹剧痛,疼痛放射到右侧中下腹部,伴恶心、呕吐,尿液呈浓茶色。查体:腹软,右下腹部深压痛,右肾区叩击痛。患者来就诊时,首先应考虑做的检查是() A.血常规。 尿常规。 肝功能。 肾功能。 腹部B超。 成年人喉的位置平对() 第3~5颈椎体。 第4~6颈椎体。 第2~4颈椎体。 第6颈椎体。 以上都不对。 著作权中的改编权是指()。 改变作品、创作出具有独创性的新作品的权利。 修改或者授权他人修改作品的权利。 将作品的片段通过编排,汇编成新作品的权利。 以复印、录音、翻录、翻拍等方式将作品制作多份的权利。 肺部感染原的快速判定是() 痰革兰染色。 痰细菌培养。 痰抗酸染色。 痰结核菌培养。 痰病理涂片。 在物业管理服务活动中,沟通是一种常见的管理服务行为,也是物业客户管理的一个重要组成部分。物业管理客户沟通的内容不包括()。
参考答案:

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