物流战略表现在企业的（）时期。 筹建。 初创。 快速发展。 停滞。
仅对巨噬细胞外碱性环境中结核菌有杀菌作用的药物是（） 异烟肼。 乙胺丁醇。 吡嗪酰胺。 链霉素。 利福平。
下列选项中，属于仓库作业安全管理内容的是（）。 A.装卸搬运机械作业安全。 B.仓库电气设备安全。 C.储备物资保管保养作业安全。 D.建立安全检查制度。
小军，15岁，其父亲工作繁忙，与小军很少交流；其母亲对小军要求严格，事事包办、处处操心。期中考试小军的成绩降到了班级后几名，被母亲狠狠地训斥了一顿。父亲回家后，母亲又把矛头指向父亲，继而引起夫妻间的激烈争吵。小军觉得再也待不下去，第二天就离家出走了。两天后，父母在同学家里找到了小军，但小军对父母不理不睬，拒绝回家。母亲焦急万分，遂向社会工作者求助。社会工作者与小军的母亲进行了第一次面谈，主要对话内容如下：母亲："辛辛苦苦养他这么大，现在他却离家出走，我实在伤心透了。请你帮帮我，尽快劝我儿子回家吧。"社会工作者："我很能理解你现在的心情，也愿意帮助你，我们是否可以商量一下具体该做些什么呢？"母亲："这是我儿子同学家的地址，你赶紧去劝劝他吧。"社会工作者："我听了你的讲述，觉得儿子的问题也与你平时的态度有关，能不能一起探讨一下呢？"母亲："我怎么会有问题？我对儿子倾注了这么多心血！要怪就怪我丈夫，一天到晚不在家，回家就骂儿子，一点也帮不了我，要谈你就找我丈夫去谈吧。"社会工作者："那你今天来找我，最希望的就是让我帮你说服儿子回家？"母亲："是的，请你尽快帮我吧，我实在走投无路了。"社会工作者："好的，我明白了你的需要，我会马上找他的。"接案会谈就此结束。 问题：结合本案例，指出社会工作者在上述接案会谈中没有完成的主要任务有哪些，并说明理由。
对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。 以客户为中心。 以最大盈利为中心。 以客户利润率为中心。 以本企业为中心。
客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）。
