企业组织结构变革的一个显著特征是由集权制向（）转变。 独立制。 分权制。 并行制。 协作制。
服务质量指在（）等工作中，能够履行岗位职责，正确执行与落实安全责任、服务规范、服务标准、服务承诺和相关管理制度及规定等。 A、现场服务。 B、窗口服务。 C、95598服务。 D、抢修服务。 E、延伸服务。
加工（）材料时，刀具前角加大，材料的塑性变形减小，切削力减小。
有关计算机网络不正确的是（） 连网的计算机是可以独立运行的。 计算机之间通过通信线路实现信息交换。 采用TCP/IP协议。 连网的目的是实现资源共享。
窗口人员接待客户要（），必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话。 A、主动。 B、亲密。 C、热情。 D、周到。
不存的在网络应用模式的是（）
