未来导游服务的发展趋势有()。 导游人员的服饰标准化。 导游内容的高知识化。 导游手段的科技化。 导游方法的多样化。
导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括()。 促销商品。 扩大客源，间接创收。 促进经济交流。 获取服务费。
以下选项中关于客户管理的特征表述不正确的是（）。 A、客户关系管理是一种以客户为导向的银行经营管理方式。。 B、客户关系是管理一种工作流程。它不是静态的，是一个过程，一个运动的、持续的过程。。 C、客户关系管理的本质是一种态度，一种时刻将客户放在心中的态度。。 D、客户关系管理一般情况要借助计算机和现代通讯技术，但这些技术是手段，而且是必不可少的手段。。
个人客户经营管理系统（PBMS）平台是（)的经营思想研发的系统。 A、以客户为中心。 B、以产品为中心。 C、以数据为中心。 D、以指标为中心。
工行私人银行客户专享理财产品系列名称为：（） A、“精赢”系列。 B、“稳得利”系列。 C、“同赢”系列。 D、“共赢”系列。
国外短期国债通常采用（）。
