在绩效考评中，通常情况下（）考评的准确性和可靠性最难把握。 同事。 下级。 本人。 客户。
绩效结果的应用不包括（）。 培训需求的产生。 奖金的计算和发放。 员工个人发展规划。 工作分析方法的选择。
对一线销售人员的绩效考评宜采用（）。 行为观察法。 以结果为导向的考评方法。 以关键事件为导向的考评方法。 以行为或品质特征为导向的考评方法。
符合绩效考核指标设置要求的陈述是（）。 让顾客完全满意。 熟悉设备的使用和维护。 尽量节约时间。 每月废品率不超过1%。
参与绩效结果申诉会议的成员应该不包括（）。 高层领导。 客户。 一般员工代表。 主管经理。
绩效管理的中坚力量是（）。
