[多选] 投标人须知是招标文件的重要组成部分，其主要内容包括（）。

（）直接影响到提供的服务满足顾客要求的程度，是成功实现服务的决定性因素，也是监理单位取得市场竞争优势的关键因素。 过程测量。 服务能力。 绩效测量。 质量指数。 下列一阶微分方程中，哪一个是一阶线性方程（）？ （xe^y-2y）dy+e^ydx=0。 xy′+y=e^x+y。 ［x／（1+y）]dx-[y／（1+x）］dy=0。 dy／dx=（x+y）／（x-y）。 血浆蝰蛇毒时间（RVVT）正常，血浆PT延长，提示（） 因子Ⅶ缺乏。 因子Ⅹ缺乏。 因子Ⅶ和Ⅴ缺乏。 因子Ⅶ和Ⅹ缺乏。 TF缺乏。 脓性指头炎（蛇头疔）、急性化脓性腱鞘炎（螺疔）的成脓时间约为：（）。 3天。 7天。 10天。 14天。 6个月以上。 （）是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。 服务过程测量。 服务能力测量。 服务绩效测量。 设备工程监理服务质量测量。 投标人须知是招标文件的重要组成部分，其主要内容包括（）。