工作中，接听电话的礼仪要注意哪些？
在人体内最坚硬的物质是（） ["A．珐琅质（釉质）","B．牙本质（齿质）","C．骨密质","D．牙骨质"]
内燃机车应按规定使用油脂，机车静液压系统使用的是（）。 ["A、机油","B、双曲线齿轮油","C、航空机油","D、空压机油"]
怎样接待上级来访？
在防寒期柴油机加载时，水温不得低于规定温度。若提高柴油机空转转数加温时，空转转数一般不超过（）。 ["A、600r/min","B、650r/min","C、700r/min","D、800r/min"]
怎样接待下级或群众来访？
