客户关系管理的内容有（） A、客户识别 。 B、服务人员的提供 。 C、市场行为管理 。 D、信息与系统管理 。 E、客户服务。
液压牵引采煤机的牵引部液压系统油路组成有（）。 A、液压系统。 B、主油路系统。 C、保护油路系统。 D、操作油路系统。 E、高压系统。
RFM分析法的提出者是（） A、休斯。 B、泰勒。 C、科特勒。 D、史密斯。
牵引部液压系统的操作油路系统作用是通过手动操作或液压操作、电气操作控制（）。 A、牵引。 B、调速换向。 C、滚筒升降。 D、停止。 E、启动。
一分子葡萄糖经酵解产生乳酸净产生（）分子ATP。 A、1。 B、2。 C、3。 D、4。 E、5。
客户忠诚度的前提是（）
