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卷烟服务营销服务监控与评估题库
问题:
[判断题] 服务监测的作用是提供评估依据、服务改进参考和指导服务人员。()
A . 正确
B . 错误
运用惩罚手段来制裁某些违规行为的控制是() 正确。 错误。 服务监测的作用是收集服务信息、服务改进参考和指导服务人员。() 正确。 错误。 《国家档案馆爱国主义教育基地工作规范》中对展厅人行通道的要求是什么? 正确。 错误。 道德、伦理、风俗习惯等属于社会中的() 正确。 错误。 服务监测由服务监督和服务改进共同组成。() 正确。 错误。 服务监测的作用是提供评估依据、服务改进参考和指导服务人员。()
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