服务监测的作用是提供评估依据、（）和指导服务人员。 ["A、提升客户服务水平","B、提升客户经理服务水平","C、服务改进参考","D、提高客户利润"]
马克思的阶级划分理论将（）作为阶级划分的依据。 ["权力、财富和声望","对生产资料的占有的多少识","组织资源","利益"]
服务监测的作用是（）、服务改进参考和指导服务人员。 ["A、提升客户服务水平","B、提升客户经理服务水平","C、提供评估依据","D、提高客户利润"]
《档案法实施办法》第十五条规定，各级国家档案馆对所保管的档案应当采取哪些管理措施？
《档案法实施办法》第六条规定的五种应当奖励的行为是什么？
《档案法实施办法》第二十一条规定是什么？
