下列哪些项目是顾客接待的纲要？（） A、确定并记录客户的要求。 B、准备维修工单所需信息。 C、解释维修项目。 D、送小礼物。 E、以上都不对。
下面对汽车空调的叙述正确的是哪一项？（） A、汽车制冷需要制冷剂存在，制冷剂是消耗的，所以定期需要补充制冷剂。 B、冬季不使用空调制冷，但是也需要定期启动几分钟，以便润滑压缩机（油封）内部机件）。 C、R12制冷剂不会造成大气层污染，所以现在普遍使用。 D、制冷系统要求完全的干燥，所以系统中有干燥瓶来给制冷剂进行干燥，多余的水分通过管路排出，就是平时开空调滴下的水。
编写教案时，教练员应注意（）。 以教学大纲为依据。 遵循学员的学习规律。 教学内容的安排合理。 选择恰当的教学手段。
教练员在课后应对教学进行总结与分析，其内容包括（）。 学员的学习效果。 教学环节设计的合理性。 教学重点.难点的把握。 教学方法.手段的合理性。
201-D中进行的化学反应是（）反应。 甲铵脱水。 甲铵生成。 尿素水解。 甲铵分解。
天平必须按规定时间由（）进行检定。
