处理有特殊要求的订房时，错误的做法是（）。 A、对于ＶＩＰ客人服务人员要热情接待，记录客人的要求。 B、如客人提出保密服务，饭店应当记录实施。 C、对客人提出的合理要求可以满足。 D、客人若提出临时增设房间的家具，一般来说饭店不为客人解决。
在下列控制超额预订的做法中，不恰当的是（）。 A、通知部分客人取消预订。 B、反复核对当日预抵店客人名单。 C、核查维修房的恢复状况。 D、核对团队用房，有否可能将两人两间房合并为一间并与其协商。
下列有关预订分类密度表的说法中正确的是（）。 A、公寓式饭店通常采用此类表格。 B、可以显示客人租用时的价格。 C、适用于商务型饭店使用。 D、适合于客人住宿时间较长的饭店。
饭店内商场铺面短期包期租金的一般计价方法是（）。 A、以“㎡∕月”为计价单位。 B、以“㎡∕日”为计价单位。 C、以“元∕㎡”为计价单位。 D、以“㎡∕间”为计价单位。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，经营者的义务不包括（）。 A、履行约定义务。 B、履行法定义务。 C、提供真实信息义务。 D、低价销售义务。
为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置（），提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。
