[多选] 关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是（）

按检验阶段分类，检验包括进货检验、()和最终检验三类。（2011年） 过程检验 。 理化检验 。 自我检验 。 互相检验。 由于组织的顾客和其他相关方的组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的（）。 广泛性 。 时效性 。 相对性 。 主观性。 组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的质量提出不同的需求，这体现了质量的（）特点。[2010年] 经济性 。 广义性 。 时效性 。 相对性。 下列论述中错误的是（）。 特性可以是固有的也可以是赋予的。 完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性。 产品可能具有一类或多类别的固有特性。 某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性。 根据检验的定义，检验所涉及的活动有()。（2012年真题） 估量 。 测量 。 观察判断 。 试验 。 财务分析。 关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是（）