客户流失的原因、对策
无形资产是指企业拥有或者控制的没有实物形态的可辨认（）。 A．货币性资产。 B．非货币性资产。 C．货币性流动资产。 D．货币性非流动资产。
Internet使用TCP/IP协议实现了全球范围的计算机网络的互连，连接在Internet上的每一台主机都有一个IP地址，下面不能作为互联网上可用的IP地址的是（）。 A、201.109.39.68。 B、127.0.0.1。 C、21.18.33.48。 D、120.34.0.18。
关于因特网中主机的IP地址，叙述不正确的是（）。 A、IP地址是网络中计算的身份标识。 B、IP地址可以随便指定，只要和主机IP地址不同就行。 C、IP地址是由32个二进制位组成。 D、计算机的IP地址必须是全球唯一的。
简述客户细分的标准、必要性
当我们采用“255.255.255.0”作为子网掩码，说明此网络中终端的台数至多（）。
