在质量计划编制阶段，（ ）是一种统计分析技术，可用来帮助人们识别并找出哪些变量对项目结果的影响最大。 成本/效益分析。 基准比较。 实验设计。 质量审计。
根据《电子信息系统机房设计规范》(GB50174－2008)规定，计算机网络机房应选择采用4种接地方式。（ ）接地系统是将电源的输出零电位端与地网连接在一起，使其成为稳定的零电位。要求该接地的地线与大地直接相通，其接地电阻要求小于1Ω。 交流工作。 线槽。 直流工作。 防雷。
某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出→服务 台记录问题→工程师调查问题→解决问题→如果该现象经常出现要调查原因→批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范，其对应的IT服务管理流程是（ ）。 服务台→事件管理→问题管理→变更管理→发布管理。 问题管理→务台→事件管理一配置管理→发布管理。 事件管理→服务台→问题管理→配置管理→变更管理。 问题管理→服务台→事件管理→变更管理→配置管理。
以下关于项目团队组建的描述中，错误的是（ ）。 越是基层的项目经理，需要的领导力相对管理能力而言不高。 领导行为理论的基本观点可用下式反映：有效领导＝F(领导者，被领导者，环境)。 项目经理的专家权力、感召权力是来自于项目经理本人。 相对于使用权力、金钱或处罚方式，使用工作挑战和技术特长来激励员工工作更有效。
风险管理计划编制是描述如何安排、规划和实施项目风险管理的过程。该过程常用的技术有（ ）。 德尔菲技术。 风险核对表法。 SWOT分析法。 风险审计。
计算机信息系统集成资质评定条件中规定：“对于申报信息系统集成资质二级以上资质的企业，需要已建立完备的企业质量管理体系，通过国家认可的第三方认证机构认证并有效运行一年以上”。其中“国家认可”是指经过__(2)__认可的机构。
